Entrevistamos a Betty por la reforma de su centro de belleza de Pontevedra y Sanxenxo

Betty Hair & Beauty Moments es un centro de belleza que comenzó su andadura a finales del año 1982 en Dorrón, Sanxenxo. Ya en 2002, su fundadora, Betty, abriría otro salón en Pontevedra.

Betty siempre tuvo claro que quería un local diferente y en el que tanto los profesionales de la peluquería como las propios clientes se sintiesen como en casa. Por eso, hace casi tres años, tanto ella como su hija Tania decidieron que era el momento de llevar a cabo un proyecto de reforma de su centro de belleza de Pontevedra (al que luego le siguió el negocio que tienen en Dorrón) con el fin de modernizarlo y conseguir un espacio abierto, diáfano y lleno de luz.

Ambas decidieron confiar en Niddo para conseguirlo y hoy te traemos la entrevista que le hicimos a Betty para que conozcas en profundidad los detalles del proyecto. Si estás pensando en darle una nueva vida a tu negocio, ¡no te la pierdas!

¿Por qué decidísteis hacer una reforma de tu centro de belleza?

Porque realmente no nos sentíamos cómodas. Buscábamos una peluquería que transmitiese una sensación de confort y de tranquilidad, en la que se pudiese estar a gusto, como si estuvieses en tu propia casa, y eso es precisamente lo que le comentamos a Fidel (gerente de Niddo), quien desde un primer momento nos entendió a la perfección.

Hace ya casi tres años que reformamos nuestro centro de Pontevedra y el año pasado hicimos lo mismo con el local que tenemos en Dorrón (Sanxenxo), en el que apostamos por seguir con la misma imagen y, por supuesto, vimos que fue un éxito.

¿Cómo contactaste con Estudio Niddo?  

Conocimos a Fidel Pampillón, miembro del equipo de Estudio Niddo, a través de una compañera, también profesional de la peluquería, que nos lo presentaron y, a partir de ahí, le expusimos nuestras ideas. Después nos llevó a su estudio, donde conocimos al equipo y nos mostraron una maqueta virtual (infografía 3D) en la que pudimos ver el local tal y como lo habíamos soñado y con la imagen que siempre quisimos. ¡Fue genial! Lo explicaron todo tan bien y supieron plasmar tan al detalle lo que buscábamos, que ya nos vimos dentro de la nueva peluquería.

Maqueta virtual para el proyecto Betty Hair & Beauty Moments, Sanxenxo.


¿Cuál fue la propuesta de mejora que se os hizo?

La verdad es que nos sugirieron muchas cosas, porque nosotras teníamos una idea, pero realmente las fueron concretando y reafirmando. Por ejemplo, tenemos una mesa en el centro de la peluquería (Zona Club) que fue un acierto tremendo porque da una imagen diferente y original. De hecho, en los centros de belleza no se suele ver una gran mesa en la que la gente pueda sentarse cómodamente y tomar su café o leer una revista.

¿Cuál era el principal problema del espacio? ¿Cómo se solventó?

En el salón de belleza de Pontevedra había demasiadas divisiones y entraba muy poca luz… y nosotras, precisamente, queríamos todo lo contrario: un espacio abierto y con una buena iluminación. Ahora el local no solo se ve más desde fuera, sino que también tiene luz natural, que es lo que buscábamos. De hecho, antes de la reforma, nunca sabíamos que día hacía fuera, siempre parecía de noche y la sensación que teníamos nosotras y los clientes era de agobio.

Y en el caso del centro de belleza que tenemos en Dorrón, la problemática era exactamente la misma, contaba con demasiadas divisiones, separábamos la zona de caballeros y la de señoras… por lo que la solución fue crear un local diáfano, cálido y en el que entrase mucha luz natural.

Fachada de Betty Hair & Beauty Moments, Dorrón.

Imagino al abrir el espacio también mejoraría la circulación…

Efectivamente. Antes la gente entraba en el local y no se orientaba correctamente. Ahora ya sabe dónde se encuentra todo: la sala de espera, la Zona Club…y nosotras mismas también tenemos la libertad de tener más espacio.

Sala de espera de Betty Hair & Beauty Moments, Dorrón.

A nivel negocio, ¿cuáles fueron las ventajas que te dio la reforma del centro de belleza?

En la de Dorrón llevamos 36 años y te aseguro que desde que se hizo la reforma, la gente nos ve más.  Antes, desde fuera, la peluquería no tenía imagen. Así que el equipo de Niddo nos propuso mejorar la fachada, todo un puntazo, porque ahora sí que somos visibles y llamamos mucho más la atención. En la de Pontevedra ocurre lo mismo. El local no está en el centro, pero tú pasas por delante y la ves, antes no se sabía si era una peluquería o no.

Además, una de las sensaciones que más percibimos en nuestros clientes, tanto ellas como ellos, era que antes llegaban al centro y no estaban tranquilos esperando. Ahora, todo lo contrario, están mucho más relajados y se nota que les gusta estar aquí. Si tienen que esperar un poco más, no les preocupa.

Durante el proyecto de reforma del centro de belleza, decidimos instalar una Zona Club que, por lo que parece, ha sido todo un éxito. Aunque ya nos hablaste un poco sobre esto en una pregunta anterior, ¡cuéntanos más acerca del tema!

Zona Club del Centro de Betty Hair & Beauty Moments, Dorrón.

La Zona Club fue una de las mejores ideas porque además de ser totalmente novedosa, ya que no es muy normal verla en los centros de belleza, también es un elemento que da muchísimo juego. Los clientes pueden sentarse y ojear una revista, charlar o tomar un café mientras están en su momento de espera del tinte, por ejemplo.

Además, en la reforma de tu centro de belleza en Sanxenxo también quisiste incluirla…

(Risas) ¡Sí! El centro de Dorrón es más pequeño, pero yo les dije que aunque fuese una Zona Club más reducida, que les buscasen un sitio y por supuesto, el resultado no pudo ser mejor.

Uno de los aspectos fundamentales de cualquier proyecto de reforma es la correcta distribución de los espacios y ambientes para que tanto los profesionales como los clientes puedan utilizar el espacio de manera más eficaz y de manera más confortable. Cuéntanos, ¿cómo era antes y cómo es ahora?

La diferencia es que ahora los ambientes están mejor distribuidos y todo está a la vista: zona de técnicos, de cortes, tocadores de maquillaje… Es más armonioso, más cómodo y mejor organizado.

Además, al ser un espacio grande, tenemos más libertad a la hora de trabajar. Por ejemplo, en el centro de Pontevedra, la zona de espera estaba escondida y los clientes se ponían nerviosos porque no sabían qué estábamos haciendo, mientras que ahora lo ven todo.

Zona Club de Betty Hair & Beauty Moments, Pontevedra

No cabe duda de que en los centros de belleza es importante que los clientes se relajen y disfruten al máximo de sus tratamientos. ¿En qué medida os ayudó a conseguir esto con la reforma?

Nos ayudó mucho porque el cliente se siente más cómodo. Llega al centro y no le importa esperar un poco. El tiempo se les hace más corto y disfrutan de sus tratamientos. Es su momento y eso es lo que les queríamos ofrecer: tranquilidad y confort durante su estancia en el centro.

¿Qué es lo que más os gustó de la reforma del centro de belleza? ¿Y lo que más sorprende a vuestros clientes?

Lo que más nos gustó fue el espacio abierto y la luz. ¿Y las clientas? ¡Muchas llegaron al centro y nos copiaron la decoración para sus propias casas! (risas) Les encantaba todo, desde los marcos de los espejos hasta las bombillas…

Detalles de Betty Hair & Beauty Moments, Dorrón.